Manitoulin Transport a conçu des solutions technologiques en tenant compte des besoins de sa clientèle pour simplifier les processus et améliorer l’efficacité opérationnelle. Avec sa gamme complète de technologies, Manitoulin Transport offre des solutions stables, prévisibles et fiables pour éviter toute interruption des activités. Nous utilisons toutes ces technologies à l’interne tout en les développant et en les améliorant de façon continue afin de garantir que les clients bénéficient de la meilleure technologie que notre secteur puisse offrir. Voici les cinq technologies de Manitoulin Transport qui améliorent l’efficacité opérationnelle et l’expérience client :
1. Système de gestion du transport personnalisé – Ce système personnalisé de Manitoulin Transport est spécialement conçu pour répondre aux exigences uniques de l’industrie du chargement partiel et fournit un ensemble complet de fonctionnalités, notamment la gestion des commandes, la tarification du fret, la répartition et l’acheminement, la facturation, l’établissement de rapports et l’analyse. Manitoulin dispose d’une équipe de développement dédiée à l’amélioration continue notre système de gestion du transport en utilisant les méthodologies agiles actuelles.
Ce système est conçu pour s’intégrer à d’autres systèmes et technologies de Manitoulin Transport. Il permet un échange de données transparent avec les partenaires, les clients et les systèmes internes, ce qui facilite les flux de travail et la saisie manuelle des données. Il est également évolutif et répond aux besoins croissants des opérations de Manitoulin Transport.
Il priorise la sécurité des données et le respect des normes industrielles. Il utilise le cryptage, les contrôles d’accès et d’autres mesures de sécurité permettant de protéger les données sensibles des clients. Il aide également à respecter les exigences réglementaires et les normes de conformité spécifiques à l’industrie.
2. Échange de données informatisé (EDI) – Manitoulin Transport utilise l’échange de données informatisé, un format de communication électronique normalisé pour l’échange de documents commerciaux. L’EDI permet un traitement plus rapide et plus exact des commandes, des factures et d’autres documents essentiels.
Il offre aux clients des avantages tels que l’amélioration de l’efficacité, l’exactitude des données et la réduction des coûts des opérations sur papier et du travail manuel. La réduction de l’utilisation du papier et du traitement manuel contribue également à une approche plus écologique des opérations commerciales.
En outre, l’EDI améliore la gestion des stocks, la communication et le service à la clientèle. Au fur et à mesure que les entreprises se développent et que le volume des opérations augmente, l’EDI peut facilement s’adapter à ce volume élevé sans augmenter la complexité ou les ressources requises, ce qui améliore le service à la clientèle et offre aux clients un avantage concurrentiel. L’intégration de l’EDI peut mener à la rationalisation et l’efficacité des processus d’affaires.
3. MT Direct – Le portail MT Direct de Manitoulin Transport est une plateforme Web qui améliore les processus de transport et de livraison aux clients. Cette plateforme offre une interface conviviale permettant d’obtenir facilement des devis en temps réel basés sur les exigences spécifiques en matière d’expédition, pour que les clients prennent des décisions éclairées concernant les coûts et les délais. Les clients peuvent également planifier un chargement et assurer le suivi de toutes les étapes de l’expédition. La plateforme permet d’économiser temps et effort par rapport à la méthode traditionnelle de communication avec les transporteurs par téléphone ou par courriel.
Elle facilite la communication et permet d’automatiser la documentation des processus. Les clients peuvent échanger des messages, partager des renseignements importants sur l’expédition et poser des questions directement dans MT Direct, ce qui permet de rationaliser le processus de communication. Les clients peuvent produire des versions électroniques d’étiquettes d’expédition, de connaissements et d’autres documents nécessaires. La plateforme minimise l’usage du papier et les erreurs et améliore l’efficacité globale.
De plus, elle offre aux clients des fonctions d’analyse et de rapports, ainsi que des indications sur leurs habitudes d’expédition, les coûts et le rendement. Ces renseignements peuvent aider les clients à optimiser leurs stratégies de transport, à relever les points à améliorer et à prendre des décisions fondées sur des données qui répondent à leurs besoins en matière de transport et de logistique.
L’interface API de MT Direct permet aux clients d’automatiser les devis, les demandes de chargement, la création de connaissements, les étiquettes, l’heure d’arrivée estimée et les demandes de statut d’expédition.
4. Notifications de suivi des expéditions – Manitoulin Transport offre des notifications d’expédition pour améliorer l’expérience client. Cette technologie offre aux clients une fonctionnalité permettant une meilleure visibilité de l’expédition, c’est-à-dire le moment où leur commande a été ramassée, en transit, au terminal de destination, sortie pour livraison ou livrée. Les notifications d’expédition prennent la forme de courriel ou de message texte en français et en anglais.
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux clients de recevoir régulièrement des notifications importantes. Ils peuvent même décider s’ils veulent en recevoir beaucoup ou un peu. Grâce à ces notifications, les clients ont une meilleure visibilité et bénéficient d’une expérience d’expédition améliorée.
5. Plan de reprise après sinistre complètement redondant – Manitoulin Transport reconnaît l’importance cruciale de l’infrastructure informatique et de la protection des données. Afin d’assurer la continuité des activités et de réduire au minimum l’impact des catastrophes informatiques potentielles, Manitoulin Transport a établi un plan de reprise après sinistre entièrement redondant.
L’entreprise utilise des techniques de réplication de données pour assurer la synchronisation des données en temps réel entre les centres de données primaires et secondaires. Ce processus de réplication garantit l’enregistrement continu de données et la récupération facile de celles-ci. Les systèmes et applications critiques ont des composants redondants, tels que les serveurs, le stockage et l’équipement de réseau. En cas de défaillance d’un composant, le système redondant prend le relais automatiquement, ce qui réduit au minimum le temps d’arrêt et garantit la continuité des services.
Manitoulin Transport effectue régulièrement des tests et des exercices de simulation pour valider l’efficacité de son plan de reprise après sinistre. Ces tests consistent à simuler divers scénarios de catastrophe, à évaluer le processus de restauration et à déterminer les faiblesses potentielles à améliorer.
La mise en place de mesures robustes de reprise après sinistre maintient la continuité des services, sauvegarde les données, réduit les temps d’arrêt opérationnels et atténue les pertes financières, ce qui est bénéfique pour les clients. En mettant en place un plan de reprise après sinistre entièrement redondant, Manitoulin Transport démontre son engagement à assurer la disponibilité, l’intégrité et la sécurité de ses systèmes informatiques et de ses données.
La gamme complète de solutions technologiques de Manitoulin Transport comprenant le système de gestion du transport, EDI, API, MT Direct, les notifications d’expédition et un plan de reprise après sinistre entièrement redondant garantit des services de transport et de logistique fiables et efficaces à ses clients, contribuant ainsi à l’efficacité opérationnelle et à l’amélioration de l’expérience client.
