Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • a) Vous avez peut-être saisi un numéro de connaissance à l'écran de repérage dans l'espace réservé au suivi d'une facture provisoire.
  • b) Vous n'utilisez peut-être pas un numéro de client associé à ce numéro de facture provisoire ou à votre compte MT Direct. Si vous êtes un utilisateur de MT Direct, vous devrez demander à ce que votre numéro de compte soit configuré pour vous. Pour ce faire, communiquez avec un professionnel de la vente de Manitoulin ou composez le 1 800 265-1485.
  • c) Si vous utilisez le repérage offert au public, assurez-vous si vous utilisez le bon numéro de compte.