Offrir un service de calibre mondial et un programme d’amélioration continue de la qualité

L’amélioration continue de la qualité constitue un élément essentiel de notre culture d’entreprise. Celle-ci est assurée grâce à l’établissement, à l’évaluation et à la révision constante de nos objectifs en matière de qualité.

Nos initiatives en matière de qualité, qui visent à rehausser la satisfaction des clients, ne datent pas d’hier. Plusieurs d’entre elles ont pour but d’assurer en tout temps la ponctualité des livraisons et l’absence de dommages pour nos clients. La formation est offerte d’abord dans le cadre du programme d’orientation de l’entreprise et, ensuite, elle est complétée par de la formation continue qui aborde les manuels de procédures décrivant l’ensemble de nos principales activités opérationnelles.

Chaque aspect de nos activités, notamment la prestation à temps de nos services, les heures de départ et d’arrivée des véhicules de transport grande distance, ainsi que la fréquence des dommages, fait l’objet d’une évaluation et d’un suivi en vue d’assurer le respect de nos normes rigoureuses. Tous les employés de nos terminaux sont fiers de contribuer à l’atteinte de notre objectif qui consiste à améliorer sans cesse notre rendement et le niveau de service offert à nos clients.

Depuis l’obtention de sa certification ISO

Manitoulin Transport obtient la cote de sécurité la plus élevée dans le cadre de l’audit national annuel de Northbridge Insurance — Le statut Élite –

Chaque année, des transporteurs de partout au pays sont évalués par Northbridge, une des compagnies d’assurance les plus importantes au Canada. En 2018, Manitoulin a reçu une note globale de 4,7 sur 5. Seulement 5 % des transporteurs canadiens évalués par Northbridge en 2018 ont obtenu le statut Élite.

Les transporteurs sont évalués en fonction des critères suivants :Northbridge Insurace Elite Seal Award

  • La gestion des conducteurs
  • La gestion de l’équipement
  • La gestion de la sécurité
  • La gestion du fret
  • La conformité

Le statut Élite est un reflet de l’engagement de Manitoulin à l’égard de la sécurité de ses employés, des autres usagers de la route et des envois de ses clients.